投诉编号:【514080】 投诉时间:2020-08-26 08:49 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2020款 55 TFSI quattro 尊享动感型

2020年8月19号 在北京奥迪汽车4s店买了一辆 一汽大众奥迪A6l 55TFSI 轿车,8月21号下午提车。在去加油试车的过程中发现仪表台真皮有小裂纹有损伤,并且有多个条状划痕于8月21号晚开回4s店,且拨打了4008171666奥迪厂家电话,8月22号上午来到4s店,进行售后售后和索赔部门两位经理看了车子现状划痕条状裂纹。需要在强光底下才能看的清楚,明显是厂家出厂就有问题,于是说需要拍照上传,等待周一厂家反馈且态度良好,我的诉求,新车刚开半天就出现这种问题对比过进口车的A6,为何进口车没有这种问题国产车却有,是装配的过程中不上心所导致的还是什么?且我的车也不便宜,全办下来51万多,请奥迪厂家4s店重视,积极解决问题不要推托。不要推卸责任,且如果需要更换会不会对我的车其他零部件带来损伤或者异响,对我有什么保障,或者是赔偿,毕竟是新车,非常让人糟心。请市场监督部门督促厂家积极解决问题。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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