投诉编号:【514928】 投诉时间:2020-08-28 08:11 投诉品牌:一汽奥迪 投诉车系:奥迪A6L 投诉车型:2014款 30 FSI CVT 豪华型
车辆购买后于2017年,偶尔出现车辆启动后折叠的右后视镜不能自动展开,有时需要反复启动几次才能展开,保养时向4S店说明情况,因为故障是偶尔出现,4S店建议再观察一段时间,近期此故障右频繁出现,再次向4S店说明情况,4S店却以车辆出保为由拒绝处理,此故障为保修期内出现,但4S店以不常出现为由,诱导客户再观察一段时间再说,等拖过保修期限后又以出保为由拒赔,明显出现诱导和不作为情况。
一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的处理方案,如客户有其它需求,经销商也将根据国家三包法及厂家售后政策,第一时间为客户排忧解难。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
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