奇瑞瑞虎5x备胎有烧焦痕迹要求尽快解决

投诉编号：【517858】 投诉时间：2020-09-03 23:04 投诉品牌：奇瑞汽车 投诉车系：瑞虎5x 投诉车型：2019款 1.5L 手动智趣版

投诉内容：

有次有个东西掉进备胎下面后，拿备胎时发现，备胎下面有黑色烧焦痕迹，备胎上也有相应的痕迹，趴下检查发现由于排气管过热引起的这个问题，我觉得这个应该是车身设计的问题，厂家应该给出相应的解决方式，避免在轮胎发生故障时备胎无法使用！

投诉回复：

奇瑞汽车厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司河南和邦4S店反馈：已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题，会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“

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