投诉编号：【517801】 投诉时间：2020-09-03 19:56 投诉品牌：东风日产 投诉车系：逍客 投诉车型：2019款 2.0L CVT 豪华版
8月30走颠簸路况，发现后视镜松动异响。8月31日下午去4S店检修，经4S店确认左右后视镜均无挂擦、碰撞痕迹。后4S店专员向??家提出保修，于9月3日接到4S店电话通知保修申请被厂家以人为外力损坏为由拒保。一年三个月，才跑一万零一百公里的车，出现质量问题，竞被??家以于此荒诞的理由拒保，实在令人无法接受。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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