东风日产逍客变速箱漏油维修未解决问题

投诉编号:【517233】 投诉时间:2020-09-02 16:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2017款 2.0L CVT 智享版 国V

投诉内容:

2w公里去4S店常规保养时发现变速箱漏油,当时无法判断哪里的问题。过段时间又去添加荧光增白剂后跑了一段时间,最后确定是变速箱漏油,4S店打申请下来更换液力变矩器和油封。接着跑了一段时间后再去复检,还是漏油严重,等4S店通知又是申请更换液力变矩器和油封,并且与4S店售后经理面谈还只有95%概率可以保证修好。当时我坚决反对,提出一定要更换波箱总成,到现在为止,一直在等4s店的申请结果,每次微信售后就是待厂家回复,逾期了十多天。从第一次检查出这个问题到现在已经快五个月,行驶了7000多公里,前前后后跑4S店十多次,耗时耗力!希望介入,要求更换波箱总成,保证一次。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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