东风日产逍客变速箱抖动行驶时无法加速

投诉编号:【517137】 投诉时间:2020-09-02 13:28 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 豪华版

投诉内容:

8月31日,车辆开始出现行驶中车辆加速时整车震颤,并伴随口哨音,随后出现低速跟车时加油车辆不动,发动机干吼,停车时原地挂D/R挡,车辆无反应,直至9月1日晚车辆在高架行驶时,油门踩下后车辆不加速,最高只能跑到40码速度,无论怎样加油也无法提速。随后于9月2日早上赶至东风日产4S店进行检测,检测结果如图,显示“cvt变速箱颤动、液压传感器故障”,4S店人员给出维修方案为:更换变速箱总成,费用3万元以上。且告知车辆已过保,维修费用由个人承担。该车自购置以来,仅仅行驶不到4年,里程数仅7.8万公里,全程4S店保养,从未出现过重大交通事故或撞击,但该车变速箱却在这样的使用条件下,出现需要整体更换的维修,足以说明该车变速箱存在设计或硬件缺陷。在“汽车之家-逍客论坛”,搜索:“16变速箱故障”,可见十几页的帖子,内容描述大都与我个人所遇情况相似:刚刚过保修期、行驶里程5-8万、变速箱出现震颤、行驶中失速等变速箱故障,可见绝不是个案,而是该故障在同一批次、同一年生产的车型中大面积爆发。该故障维修成本巨大,厂家不但不进行召回,反而借由“三包法”规避责任,将维修成本转嫁推脱给消费者,对这样一个可能危害行驶安全的大面积故障视而不见,简直漠视消费者的生命安全。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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