投诉编号:【514516】 投诉时间:2020-08-27 09:35 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2020款 改款 2.0L XL 舒适版




我是2020年7月在长春4S店购买的2020款尼桑天籁舒适款,购买第三天去落牌,描发动机号时发现发动机与变速箱连接处漏油,与4S店联系后,经过检查说发动机漏油,要把发动机取下来给我修,我不同意,要求换车,他们说依据三包法不给换,只给修理,后来我退让了,但我要求延长质保和经济补偿,因为我对该车质量实在不放心,与4S店和厂家客服沟通了1个多月,也得不到解决,他新车出厂就存在质量问题,而且还得把汽车最校心的发动机取下来修,影响了我车的价值,厂家和4S店互相推诿,到现在也没有得到解决,让我很生气。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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