东风日产奇骏变速箱顿挫厂家不予索赔

投诉编号:【511836】 投诉时间:2020-08-20 21:43 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容:

2015年买的奇骏2.0,行驶45000KM,今年7月24日车辆行车严重顿挫,经4S店检查发现变速箱故障码P17F0—CVT颤动(变速箱检查),需更换变速箱总成。45000公里换变速箱!这是厂家CVT变速箱的通病,网上众多专业人士指出故障的主要原因是变速箱内部的用料不够扎实,并且设计存在一定的缺陷,本人向厂家反映了问题,希望能给更换变速箱,按质量缺陷相关规定处理,厂家回复车已过保,需自费修理,对于这种以保修规定为借口回避质量缺陷的厂家,希望通过贵网向国家市场监督管理总局反映,并请求启动汽车质量缺陷调查,责成厂家召回质量缺陷车辆,以维护消费者合法权益。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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