东风日产奇骏变速箱故障灯亮要求处理

投诉编号:【511302】 投诉时间:2020-08-19 21:25 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容:

本人于2017年8月4日购车,8月8日4s店交车于我,用车3年,行驶里程43000公里。车已使用至今一直在4s店进行保养。2020.7.14日开车回家至楼下停车时踩油门突然发现转速升高,感觉车子没有动力,没法正常行驶,立即重启后又恢复正常,所以自己没太在意就没再管。第二次是2020.8.8日正常行驶于路上,突然发动机故障灯亮起,又行驶了不到三公里发现转速升高车速却上不去,因是太晚就没去4s店,周一开车至4s店去检查,检查结果是压力控制电磁线圈b。师傅说是变速箱高温保护,先更换变速箱油,进行观察,因为有事,师傅说换油得一个多小时,又是下午4点多,所以没换油,然后师傅帮我升级变速箱程序并消除了故障灯。8月16日中午又遇到了同样的问题,我又去了4s店,另一个师傅检查后说,这是阀体故障,拆油底壳检查后才能知道问题。后面又说这应该是阀体故障,得更换阀体,说我的车超出质保期,修车费用得自己出,我就纳闷了。呵呵,后面那个师傅说先更换变速箱油,先进行观察,如果后面还有问题就必须的检查更换阀体。修车师傅说这变速箱出的问题也比较多,不管是2.0的还是2.5的都有这个问题。既然这种问题多,说明这个变速箱本身就有质量问题?难道厂家就没有责任吗?就没有义务进行召回处理吗?这本来就是质保期内出现的问题,才行驶了40000多公里,就出现这样那样的问题,真的令我们这些消费者心寒。之前就出现过轴承损坏,进行过多次更换。希望厂家给个说法并给我一个合理的解决方案。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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