东风日产奇骏变速箱打滑 质保承诺不履行

投诉编号：【510396】 投诉时间：2020-08-18 10:46 投诉品牌：东风日产 投诉车系：奇骏 投诉车型：2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版

投诉内容：

车辆在行驶过程中出现变速箱打滑，D挡不走，4S店故障码变速箱颤动，当初买车时花1500在4S强制购买变速箱终身质保，本人车子一直在4S店保养，出现问题后4S承诺的变速箱终身质保不履行不赔偿，以没有5000公里保养为由拒赔，本人使用全合成机油一般在8000公里保养，4S店也没有说过8000公里保养不符合变速箱终身质保。

投诉回复：

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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