东风日产奇骏刹车系统报警 故意拖延

投诉编号:【509235】 投诉时间:2020-08-14 21:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.5L CVT 豪华版 5座 4WD

投诉内容:

2017年5月购入新车,约2018年底出现刹车故障报警,车辆熄火重启后报警消失,当时到贵阳广汇华跃东风日产4S店(即此车销售店)检查,找不到故障原因,没有作任何维修。此后断断续续出现此报警,仍然是车辆重启后报警消失,多次检查仍未得到有效处理。至今报警越发频繁,更让我难受的是,现在4S店终于检测认为是刹车控制模块坏了需要更换的时候,车辆却过了3年质保期,整个更换维修费用要我自付。这明明是车辆刹车控制模块的质量问题,厂家和售后的4S店却硬生生拖出了质保期让消费者自费维修。在此严重投诉无良的东风日产汽车生产厂商及贵阳东风日产汽车4S店,要求免费为我的车辆更换刹车控制模块。此车辆购车至今一直在销售的4S店保养、维修。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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