东风日产奇骏行驶中发电机皮带轮脱落

投诉编号:【507295】 投诉时间:2020-08-10 09:59 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD

投诉内容:

买车一年,平时按时保养,结果今年7月27号刚上高速半个多小时,突然听到发动机舱异响,表盘显示发电机故障灯红了,随后发动机故障灯亮红灯,简直要吓死,随后感觉虽然踩油门的力度一样儿但车速下降,有后撤的感觉,一身冷汗,车上还有小孩儿,幸亏路边有紧急停车带。现在想想都后怕,发电机轮都不知道甩到了哪里。万一甩掉过程中把发动机舱的任何东西打坏,或者方向盘、刹车电力系统坏掉,在高速上是多么危险。毕竟新车才一年,在高速上出现这么严重的问题,我要求4S店换车退车,至今没有任何响应。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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