东风日产奇骏空调管路结冰要求尽快处理

投诉编号:【506599】 投诉时间:2020-08-07 23:21 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2020款 2.0L XL ITS CVT 2WD 智联舒适版

投诉内容:

20多万入手几个月才跑8000多公里的2020款新奇骏,天气热上高速跑半个小时左右自动空调突然渐渐不出风,关闭AC开外循环吹自然风几分钟然后再开AC又有了,继续跑半个小时以后又无风出,只听见风机响,如此反复。打开引擎盖,发现空调管路结冰转速越高结霜结冰越严重,去四s店维修检查两次都说问题确定不了,之后说需要全拆仪表台检查才能确定,然后让车主等通知无下文,到现在快一个月了,问题还没解决。要全拆仪表台检修,新车就出现此类情况当属质量问题不合格,车主心痛不说,大热天频繁跑4s店问题却久拖不决,失望之极,车主需要索赔和厂家就此问题给个说法。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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