进口宝马X5新车跑偏维修5次后否认问题

投诉编号:【511337】 投诉时间:2020-08-19 22:44 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马X5(进口) 投诉车型:2020款 xDrive40i 尊享型 M运动套装

投诉内容:

本人从4月22日在义乌购买了一辆宝马X5尊享版汽车,费用为848900元,提车当天就发现车辆有向右跑偏现象,但在低速地面道路不是很明显,之后上高速发现情况明显,需要长期保持往左施加力气在方向盘上才能保持直行,放开方向大约100-200米即可向右偏离一个车道,4S反复维修多次,多次做四轮定位均无法解决,8月18日4S店同宝马中国技术人员检查后直接告知车辆正常,无任何证明,单方面表示车辆正常不再维修。且要求我自己找第三方检测机构出具证明车辆有问题的检测报告。

投诉回复:

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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