宝马X5新车车漆出现划痕要求退还定金

投诉编号：【511263】 投诉时间：2020-08-19 20:14 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马X5（进口） 投诉车型：2020款 xDrive30i M运动套装

投诉内容：

新车全车有划痕，前保险杠也有白色划痕。4S店说是正常的，不退钱。

投诉回复：

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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