斯柯达速派变速箱控制单元故障故障灯亮

投诉编号:【511298】 投诉时间:2020-08-19 21:23 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:速派 投诉车型:2016款 TSI330 DSG 创行版

投诉内容:

2017年初购买车辆,半年后就因为异响更换驱动半轴,从此开始修车之路,每半年去趟4s店维修,前前后后修过换挡总成、制动总成、后备箱锁扣(很贵,到现在后备箱灯就没亮过)、空调压缩机等,买车时因听信4S店销售人员更换原装导航(忽悠人,根本不是原装,是安卓系统的),每次行驶里程因为行车电脑和导航冲突导致显示里程为英里(洋气);8月3号早晨行驶了100公里后,行车电脑提示变速箱故障,车辆就只有246挡,没有1357挡,经拖车去4s店后检测需更换变速箱控制单元,需自费费用大约1.5至2万元,包含工时费等。在这三年多的时间,给这人生第一辆车当亲儿子养,给喝最好的油、加最好的机油,奈何斯柯达的质量确实不敢恭维;出了变速箱故障后一直与厂家及4s沟通,一句出了质保就需自费,真是伤了对品牌的信任,伤了斯柯达车主的心。20天过去了,任何解决方案没有,我就想问,这车出了这么多问题,车的质量凭良心说难道就没有问题吗?同样迈腾车为啥因为同款变速箱问题延保到15万公里,我们斯柯达车主就需要自费,就因为是后娘养的的吗?

投诉回复:

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户正在考虑中。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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