长安福特锐际旋钮换挡键表面破裂

2020年7月27号提的车，提车几天就发现旋钮换挡面板有轻微两道裂痕，当时没有在意，几天后裂痕越来越严重，就立马联系4S店，4S店看了说此类旋钮换挡面板没有此类问题，而且说我的面板表面有破裂和沟槽、凹凸不平等情况，推脱说是外力碰撞导致，让我自费更换面板总成。更换费用两千多元，8月17日我向福特厂家也进行投诉，但是通过4S店反馈的信息还是说正常。但是如图所示可以看到面板表面是没有破损的，裂痕都是由里向外的。我一直是福特车的忠实车粉，我今年换车就购买了锐际，不想福特厂家是这种处理问题的态度，我希望厂家能真诚的解决问题。