长安福特锐际启动后动力总成和换挡系统故障

投诉编号:【509724】 投诉时间:2020-08-16 13:54 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 悦享款

投诉内容:

6月7日提的车,出现过2次电瓶亏电无法启动。8月15日晚20:00打算开车,启动后提示动力总成故障、换挡系统故障。拨打销售,告知呼叫救援。8月16日8:30救援拖车把我的爱车拖到四s店,已经11点了。维修人员检测后,告知已经提交检测数据给厂家,周末厂家不上班,今天肯定弄不好,叫我先回去。如果有解决方案会跟我沟通,并会跟进维修状态! 我的天啊,这车是在研发阶段吗?不知问题所在?更不知解决办法?新车才2个月就这不明问题,厂家能不能有懂这车的人,四s店有没有懂这车的师傅?提高质量好不好?提高维修效率好不好?我这回去一趟70-80公里啊。福特厂家,能让车主给你提点建议不?能不能给车主省点心?我们都希望这款车能打翻身仗啊!

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,关于您反馈的问题我们已收悉并跟进处理,给您带来不便,还请见谅。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打厂家客服电话(400-887-7766)。

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