投诉编号:【509117】 投诉时间:2020-08-14 16:10 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐际 投诉车型:2020款 EcoBoost 245 四驱 悦享款
我是6月7日购买的车。当天在4S店购车前,问过销售员是不是锐际如网上所说的电瓶有亏电问题。销售说他们的车都是4月份以后生产的车,全部是70安的电瓶,不存在亏电。购车当天匆忙,太信任销售人员,提车时候也没看电瓶和整车生产日期。购车回家后,7月8日至7月10没有用车,7月11日发现无法启动车辆,电瓶一点电都没有。叫修理店来搭电半小时后车能启动。仔细看了生产日期,发现该车是2020年1月9日生产的,怀疑因库存时间长造成电瓶损坏,跟四S店沟通要求换新电瓶,4S店不同意,只是说可以延保电瓶1年,要求以后停车后把行车记录仪电源拔掉。8月13日又出现亏电,此前一周没有使用车辆,再次与4S店沟通,打了3次电话,4S店电话不接,与销售人员联系,要求更换电瓶。销售人员说不能更换电瓶,要把车开去店里监测是否有问题,监测时间大约为5-6小时。现在每天都担心下次要用车会不会又亏电无法启动,因为购车时车辆已经出厂5个月,怀疑电瓶有损坏,机油过保质期。要求4S店免费更换70安电瓶,免费更换机油。尽管如此,我认为锐际是一台好车,只是希望能提高售后服务,切实解决车主的后顾之忧。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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