上汽大众桑塔纳后刹车抱死希望尽快处理

投诉编号:【510519】 投诉时间:2020-08-18 15:10 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:桑塔纳 投诉车型:2019款 1.5L 手动 舒适版 国VI

投诉内容:

新车行驶1150公里刹车系统失效,发现胎压监测报警,高速应急车道简单检查轮胎无缺气情况,前方下高速后发现左后轮轮毂高温,拿车里六瓶矿泉水迅速给轮子降温,联系4S店,他们的解决方案是让我自己走车辆保险拉4S店,第二天早上4S店把左右后轮拆下来承认非人为刹车系统损坏,同意提供免费维修,但是作为消费者和车辆报修条例,刹车系统失灵3000公里内或者六十内出现问题,提供免费退换车服务。后期网上质询购买这款车不存在皮质座椅套的配置,可是销售人员卖车时候告诉我们车子是皮的座椅套,并且我们提车时候也的确是皮的座椅套,怀疑车子未经我们容许改动或者翻新车辆,新车刹车系统出问题,这款车的座椅套出厂非皮质座

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并提供处理方案,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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