上汽大众帕萨特右后门车内氛围灯不亮

今年六月份发现右后门的车内氛围灯突然不亮了，原本以为是小问题，就没太在意。直到七月底开去贵州省安顺市两六路恒信汽车城的上汽大众4S店做保养。让售后接待先检查灯为什么不亮。过了一个小时告诉我我的氛围灯是因为进水导致接口短路。那我说能不能走索赔，4S直接告知不能，那我就问维修费是多少，告知因为和整个门皮是一套，所以得换整个门皮总成。总价4000以上。听到这个价格着实被吓一跳，我想没人会因为一个氛围灯去花这些钱。于是询问为什么不能走索赔，4S店说是因为我使用不当进水导致的，所以不能。我询问有什么原因会导致进水，对方说可能是贴膜时进的水或者下雨未关车窗，贴膜我都贴了一年了，下雨谁傻会不关车窗？才一年的新车，平时本来就很爱惜自己的车，再说了真是因为下雨造成的那也是防水没做好的质量原因，怎么赖到车主身上了？后直接打电话给厂家投诉，厂家总是一副态度很好的样子，每次都说会尽快帮我解决，只有第一次4S店打过电话给我，直接说索赔不了，后每次投诉都如石沉大海。半个月过去了，车还没有保养，问题还没有解决，连个答复都没有，直接对信任已久的上汽大众失望透顶，遇到事情就赖，投诉有门无果，这就是所谓的值得信赖？这就是上汽负责任的企业价值观。