投诉编号:【508437】 投诉时间:2020-08-12 21:11 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2016款 330TSI DSG 御尊版
平时每天上下班行驶不超过50公里,今年6月上海市区开到浦东滴水湖回来在南浦大桥出现变速箱故障灯(小板手)和偶数挡交替显示,奇数挡没有,变挡的时候车子一冲一冲,熄火重新启动好了,开了一会儿又出现;后来停的时间长一些,再开没出现。7月到浦东南汇回来,上南浦大桥时又出现这种情况,开到4S店查下来是双离合电脑有问题要更换,谈下来最低要1.6万元,停在4S店里差不多2个小时,重新启动能开了所以没修。现在不敢走远路,我觉得这个变速箱有缺陷;另外这个车电瓶使用也有问题,不超过2年必须要更换了,我已经叫人来搭电2次了,早上上班开车点不着火,叫来搭电再去4S点检测下来都要换电瓶,1千多元+大半天时间,平均2年一次;人家日系车电瓶用五六年都没换。
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。