奇瑞艾瑞泽5方向盘无法回正抖动明显

8月9号去陆华4S店检测车辆问题，师傅问我什么问题！方向盘不会自动回正刹车会抖跑上80以上会抖！刹车有点异响！检查出刹车要做保养我接受了，叫我做四轮定位也接受了，做四轮定位时发现右边下摆臂与左边下摆臂尺寸不一，师傅这个配件可以索赔，要等厂家通过就可以等配件过来安装！隔了四天都没有一个电话回过我！我上奇瑞官方微信问，下午就电话4S店打电话过来问我，厂家那边还通过！可能要自费，我就说如果不给索赔那只能自费，关系人身安全问题！4S店说换供应商换要两边一起换，我就上奇瑞官方客服问为什么现在才答复我不能索赔，我还在质保期内！又不是人为造成，为什么4S店之前说可以索赔，不通过就自费！我问自费多少钱，刚开始报给说500两边，然后又说加球头加工时费要990！为什么一开始就说自费不能索赔不行吗，现在明摆想赚钱忽悠人……