东风日产天籁变速箱阀体故障要求延保

投诉编号:【508739】 投诉时间:2020-08-13 17:06 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2016款 2.0L XL 舒适版 改款

投诉内容:

2020.8.6正常4S店保养,因雨刷开关一直喷水,电脑检测出变速箱故障代码P17F1,2018购买的天籁舒适版,未出保,也即将出保。4S店拆卸检查后,说是阀体出了故障,可以更换阀体;我可以接受阀体更换,但是日产的变速箱问题既是概率问题又是通病,既然赶上了,我只能接受维修!问题是更换阀体保修一年,也就我刚出保不久,新换的阀体也就失保了,我详细的询问了4s店,我的变速箱赶上了概率问题,以后阀体和变速箱还会出问题吗?他们回答有可能会,我说既然是你们厂家变速箱的问题,让我赶上了,维修后,我要求整个变速箱延保,他们直接回答不可能!那么再过几个月,我这个生过病的变速箱,是否会复发,只能我自己处理,这样公平吗?日产敢于承认变速箱出现的问题不是车主本人造成的,为什么不敢对这样的概率问题延保呢?我不得不怀疑,日产对自己有病的变速箱,肯定了解还会复发,若是这样的话,国家有关部门为什么允许这样的变速箱使用呢,若是行驶中突然加不上速,停车,造成的问题,谁又负责?这样的企业,这样的车,只能寒了广大的日产车主!我接受维修,但必须延保,我还要承担延保后的风险,我也请日产考虑下,你们自己造成的概率问题你们都不面对,不解决,你们还配说服务吗?

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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