东风雪铁龙C4L方向盘上下松动希望厂家处理

去年发现8月方向盘高速时候有抖动的情况，以为是轮胎和四轮定位问题，更换后抖动情况减少，过了一个月左右再次出现方向盘抖动情况，没有引起注意，只是在保养时候加做四轮定位，情况一直存在，最近一次保养时维修师傅提醒说看下静止状态方向盘有没有问题，雪铁龙很多车有这个问题，才发现静止时方向盘上下松动，间隙很大。经了解发现这个问题是此款车型的通病，不是个例，属于家族式设计和质量缺陷，本应属于公开召回范畴。联系雪铁龙售后雪铁龙售后推给4S店，原购车4S店已经关闭，现4S店回复知道有这个问题，厂家有延保服务，但是你购车的时候我们这个店还没有也没有卖过这款车型，而且车过了六年质保两个多月需要自费处理。希望核实转向柱问题是否为质量问题？如果没有问题厂家为何延保？有问题厂家只做了内部通知延保，未通知使用客户是否合法？置用户安全于何地？现要求厂家给予明确说法及处理方案。