上汽大众途观L变速箱机电单元故障

投诉编号:【504861】 投诉时间:2020-08-03 20:28 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版

投诉内容:

刚刚出保修期5个月,开了6万多公里,这次回老家,车子高速上行驶正常,下高速行驶15分钟左右,突然出现故障灯亮了,并出现上图的故障,然后汽车行驶就有顿挫感,并且转速高,幸亏不是在高速上发生这样的事,要不然后果不敢设想。到4S检查说是机电单元坏了,由于已经出保修期了,需要自费更换,费用是2万多元,我上网查了一下,发现大众双离合车好多有这个问题,并且以前召回过,既然这个问题不是个案,为什么大众不解决,为什么让消费者承担这个风险,买车怎么和买彩票一样,要靠运气。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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