投诉编号:【504048】 投诉时间:2020-08-01 19:54 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 330TSI 两驱 豪华版

汽车行驶途中突然报警,把车拖到4S店,检测下来说是机电单元故障,需要更换。本人车辆3年行驶里程不过3万公里,3年无任何出险记录,每年去4S店定期保养,疫情期间几乎很少用车,现在才刚过质保,车辆变速箱就坏了,请问对于这种明显的质量问题厂家都不管吗?我是途观的第一批用户,车子刚上线就提车了,我在车质网看到已经有同批次的车子也是机电单元故障了,说明这个不是个别事件,请车质网带我们消费者维权,严查问题。
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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