东风风神AX7车身晃动更换前半轴问题未解决

投诉编号:【504534】 投诉时间:2020-08-03 09:47 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2020款 1.6T 自动 AI领航型 国VI

投诉内容:

2019年8月购买的东风风神AX7,同年10月份出现车身晃动现象,并反馈经销商,同时对车辆进行了检查,经过多次协商于2020年5月进行的维修前轮半轴,维修后车辆晃动明显得到改善,但是行驶4000公里后再次出现同等问题,经过多次投诉进行协商,东风公司于2020年7月19日安排专业工程师,再次对车辆进行试驾,该工程师给我说:把问题带回公司并研究,会有好的处理方案出来,但是我给该工程师再次联系时候就不在搭理了。我咨询了4S店的售后经理,要求我找当事人(严重不负责任的态度)。我又经过和官网公众号客服联系,竟然有说没有问题。但是事实是车辆存在问题并未处理完成,诉求召回。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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