投诉编号：【499301】 投诉时间：2020-07-21 16:37 投诉品牌：东风乘用车 投诉车系：风神AX7 投诉车型：2019款 1.6T 自动 AI领航型 国V
7月11日在武汉通神4s店更换机油时，发现发动机右下方有明显油渍，尤其是进气歧管下方可见明显的油滴，初步判断为进气歧管漏油，需更换配件，由于该4s店无备件故未处理。7月18日到东西湖4s店要求进行维修处理，4s店答复厂家不同意更换配件，仅对油渍进行了清洗，发动机漏油问题未得到有效处理。
东风乘用车厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600
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