投诉编号:【495172】 投诉时间:2020-07-12 22:28 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:风神AX7 投诉车型:2018款 1.6T 自动 豪华型





2018年11月提的车,12月13发现电子驻车刹失灵,开去当地4S店检修,修理师傅检查出来车辆底板全是水,问了下我用车情况,最后断定是我用车失误造成雨水掉入车内造成的,当时我想新车不可能漏水吧,也没有别的证据,就同意自费维修了。第二次是2019年2月份大年初三,又发现底板有大量积水当时在外地,回家16号开去上次维修的那一家4S店还是上次维修人员,我给他说这个车存在质量问题底板又有大量积水,他们检查了好久,初步判定是空调水没有排出车外留进车内了,和我说维修要拆开中控台,他们也不能确定是空调水的问题,最后我开去市里的大点的4S店检查,才检查出来是天窗排水管掉入车内造成的底板泡水,当时他们店内的一些原因,我没有时间维修,没有办法又回来当地4S店维修,我说要把水泡过的线路和地毯全换掉,第一次自费维修的钱也要退给我,线路和地毯没有更换,第一次自费的钱也是花了好多精力才退给我。就是这么个事情,这个车现在线路发霉,车里异味,开起来提心吊胆的,害怕线路断路自燃,十分头疼,希望贵平台能替我小老百姓主持公道!
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
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