投诉编号:【504196】 投诉时间:2020-08-02 11:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2016款 280TSI 自动 两驱 丝绸之路舒适版
汽车在使用到19年7月份,里程一万四千公里时发现空调不制冷,开往4s店进行了检修,说查不到漏,给加了两瓶氟利昂了事,加后开了几次没问题,因为本人用车也少,热天开的更加少,过年开的时候也没开空调,今年端午节回家,路途发现空调又不制冷,联系厂家一个礼拜有余,未见回复,只在叫我等电话,根本不做实质处理!
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。
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