上汽大众途观空调泄漏制冷剂希望处理

投诉编号：【504196】 投诉时间：2020-08-02 11:01 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观投诉车型：2016款 280TSI 自动两驱丝绸之路舒适版

汽车在使用到19年7月份，里程一万四千公里时发现空调不制冷，开往4s店进行了检修，说查不到漏，给加了两瓶氟利昂了事，加后开了几次没问题，因为本人用车也少，热天开的更加少，过年开的时候也没开空调，今年端午节回家，路途发现空调又不制冷，联系厂家一个礼拜有余，未见回复，只在叫我等电话，根本不做实质处理！

上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。