投诉编号:【504089】 投诉时间:2020-08-01 22:53 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马X5(进口) 投诉车型:2017款 xDrive35i M豪华运动型
在定损维修过程中客户完全不知的情况下偷换副厂底盘件,要换的东西没换!有用胶水粘,刚交车第二天车子油漆爆开、无光泽渡、汽车支架都没装,4S店员工升车检验车时车辆差点掉下来把工人砸死!我们要给个合理的解释!4S店胜气凌人、拿出一副不解决的态度!
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!