进口宝马X5变速箱抖动希望厂家质保处理

投诉编号：【491738】 投诉时间：2020-07-04 22:57 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马X5（进口） 投诉车型：2017款 xDrive28i

投诉内容：

质保期过了两个多月，而且4s店疫情期不延保出现分动箱故障，4s店以过了质保为由要求我自己出钱维修，更换分动箱要五万多！浏览了一下宝马论坛，分动箱故障是宝马四驱车通病，为什么不召回？为什么这么明显的通病还要车主自己花钱维修，这是重大质量缺陷！

投诉回复：

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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