进口宝马X5发动机水温过高影响正常使用

投诉编号:【476814】 投诉时间:2020-05-25 12:42 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马X5(进口) 投诉车型:2018款 xDrive35i 典雅型

投诉内容:

本公司于2018年7月份新购一辆宝马X5越野车,开了1万公里出现发动机发动不起来,当时4S店只给维修,2万公里和3万公里都出现了同样的问题,我们要求换车或者退车,4S店推诿说不符合3包法,我们普通老百姓有几个3包法研究透彻的。最后还是维修。现在开了4万公里左右又出现两次发动机水温过高,都是在他们那里保养过后没几天出现的。第二次水温过高还是在高速上,大热天的人直接仍在高速上了。如果宝马车的厂家和4S店再不退换车,那我们老百姓要怎么维护自己的权益。难道只能上法院吗?希望有关部门能介入。

投诉回复:

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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