东风日产逍客变速箱颤动严重车身共振

投诉编号:【502590】 投诉时间:2020-07-29 13:34 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 精英版

投诉内容:

买日产逍客是给老婆开的,之前听说日产质量好,售后服务好,所以坚定的选择了该车型。当然上牌后一直在4S店保养,老婆平常也象伺侯大爷一样伺侯着,老百姓买辆车不容易,加速温柔,不敢跑快,希望能多跑两年。可是从第二年下半年开始(15000公里左右),我老婆反应车有轻微抖动,之后问过4s店的维修师傅,说没问题正常。由于坚信日产的品质,再加上又沒有测出故障,所以也就没当回事,一直到变速箱颤动严重,加大油门不升挡,车身出现震动,仪表也没有出现故障码。但老婆才发现是车有问题了,由于一直在寿光4S店保养,于是赶去4s店,向他们说明情况后,他们试车,说情况严重,测出故障码p17F0变速箱颤动。当时很震惊,日产三大件之一的变速竞如此脆弱才3万公里竞成了易损件,4s店的师傅也佷同情我,积极向厂家沟通,争取给我换新变速箱,可是几天后的回复是三年十万公里的保修期已过三年,不予理赔。换新变速箱四万元要自费。回家后上网查询才发现东风日产逍客16,17款变速箱故障很多(基本在3到5万公里),可在三保期内出问题的都免费换了变速箱,而由于我的车使用少,三保期内除了变速箱轻微抖动外,没有明显的故障,出保前4S店也没有给我的车做检测。谁知这个变速箱颤抖的毛病循续渐进,越来越重,这个长期渐进的过程充分说明了它原本就是一有质量问题的变速箱,现在车在家放着,也不敢开了。希望领导们能为我争取权益,免费更换变速箱。我们也需要消费权益受到保护。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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