东风日产逍客变速箱阀体故障导致无法升挡

投诉编号:【502117】 投诉时间:2020-07-28 13:04 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2016款 2.0L CVT 领先版

投诉内容:

因为信得过日产,16年我们3人购买3辆逍客,19年在没有出保前先后出现两次长时间等红灯后起步不升挡的情况,灭车重新启动后恢复正常,去4s店电脑检查没有故障。20年7月25日又出现该故障并且发动机故障灯亮起,去修车厂检查电脑显示变速箱故障,故障码为p0776电磁阀b故障。后去4s店咨询,答复是换改良电磁阀,换变速箱油共需6000多,并且承认这批车类似故障很多,属于设计问题,由原来的步进电机换成电磁阀造成故障的发生。质问厂家车辆在没有出保前出现不升挡时为什么发动机故障灯不报警?请求厂家免费更换故障阀体,保护消费者权益。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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