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上汽大众朗逸车门严重进水希望尽快处理

投诉编号:【502560】 投诉时间:2020-07-29 12:43 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2009款 2.0 手动 品悠版

关于车门往里漏水一事,7月14日我接到山西,临汾,新盛红龙大众4s店来电,我于15日过去,检查结果是4个门全漏。问题是防水膜老化,需要更换费用是1300多点(材料和人工费)可以给我减免一点。我认为不只是防水膜老化问题,还有其它问题,对他们检查和处理结果本人不能结受,一般塑料经过风吹日晒雨淋土壤腐蚀也的几十年上百年才能分解。专业的防水膜在车门里面不到点十年就老化了能说的过去吗?我还要保留继续申诉权利。厂家,啇家有意拖延推脱不给解决问题。因为广大消费者维权成本太高,不得不放弃,我相信随着社会进步,各种法律法规的健全,消费者维权之路会越走越轻松。2018年5月12日去山西,临汾4s店保养车发现车的空气滤清器外壳有裂缝,我提出更换外壳,它们说没有外壳,要换只有总成,那我只有换总成了,可是给我换上的只有外壳,没有滤芯。和他们理论没有结果,又给上海大众售后反应,回复是了解后给你问问。到今天两年多了还是没有回复我。

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商已跟客户解释说明,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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