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上汽大众朗逸换挡或低速行驶变速箱抖动异响

投诉编号:【502071】 投诉时间:2020-07-28 11:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI

2020-4-13我在深圳上汽大众4S店购买了2019款朗逸PLUS1.4T车,提车就发现车停稳之后挂R挡或P挡,能听到咔嚓响一下,声音来自发动机,明显感觉到抖动。低速行驶时如2挡换1挡,就会有咔嚓响一下,并带有抖动。去卖车的4S店检查维修师傅说是正常的,是新车先磨合磨合。后来又去深圳另外一家4S店,维修师傅直接说这个DSG变速箱通病都会响,再后来过了磨合期,又去深圳的第3家4S店,说是升级软件,但是开回来还是咔嚓响,这种响声很难忍受,即使开着音乐也能明显感受到咔嚓响和车抖动,强烈谴责上汽大众大众把这么差的车卖给消费者,坑害中国消费者。要求上汽大众解决该异响问题。

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已跟客户解释说明,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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