主驾驶位座椅靠背开裂,4S店看过并反映到厂家,但是厂家仅凭图片就给出“因为有什么液体打翻造成的”的判定,从而拒赔,这是厂家与4S店之间的沟通。4S店与厂家拒绝给与车主正式回复和拒赔依据。
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。