上汽大众途岳经销商加装影像无法使用

投诉编号:【501573】 投诉时间:2020-07-27 11:02 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2020款 280TSI 两驱 豪华版 国VI

投诉内容:

今年6月7日订车,在销售捆绑式营销加忽悠下选择了加装360全景影像及脚踏板套餐,7月2日提车当天在4S店安装了道可视360系统,7月27日该系统在转弯,倒车中没任何反应,说通俗点就是坏了,给4S店反馈后也说不出具体原因,只叫我把车开去店里检测,我想请问你们什么产品质量寿命只有25天?动不动就叫开车去你店里看,我离你们店可几十公里远,工作繁忙,动不动就去店里不要时间成本和经济成本么?要是你们产品质量过硬会这样折磨客户么?买车是为了省心放心,结果到你们这儿成了堵心,后悔~~请上汽大众引起重视,不要漠视客户利益和诉求!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已跟客户解释说明,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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