上汽大众途岳赠送四次保养无故消失

6月23号注册微信大众一家，有赠送四次保养。7月初看了微信上的大众一家，只剩下一次保养。于是4008201111联系售后，被告知系统升级请于7月11号后再查询。然而至今，多次联系4008201111，问题还没解决。售后每次都说会处理，从不主动回复电话。忘相关部门协调处理，非常感谢。