上汽大众途岳发动机烧机油希望尽快解决

投诉编号:【498342】 投诉时间:2020-07-19 14:55 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途岳 投诉车型:2020款 280TSI 两驱 舒适版 国VI

投诉内容:

2020年4月26日做首保,车辆行驶了1958公里,机油少了0.8L,4S店工作人员告知无漏油现象,属于正常,并帮我加满机油,要求本人再跑3000公里,看机油是否继续减少。本人觉得该处理意见欠妥,1.在首保前2000公里不到就已经少了0.8L,肯定就有问题。2.本人还有其他工作,不可能专门去马路上跑3000公里,如果超过1年时间,那就达不到三包标准,到时4S店会以此为由不按三包法来赔偿。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并给予处理方案,我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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