上汽大众途昂刹车盘严重生锈腐蚀

投诉编号:【497236】 投诉时间:2020-07-16 22:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2019款 380TSI 四驱 豪华版 国V

投诉内容:

车辆使用不到一年就发现有生锈迹象,但一开始没有太大在意,今年发现情况越来越严重,6月份去4s店把轮胎卸下来了看了吓一跳,真的太严重了!大众汽车这个配件质量竟然这么差劲,生锈腐蚀严重,而且4个轮子都会同样的状况,投诉了工厂和经销商也久久不给一个满意回复,像踢皮球一样踢来踢去,这种情况严重存在驾驶安全隐患,投诉商家无果的情况下,无赖只能向各部门投诉反映情况,希望工厂和经销商能给消费者一个完整的答复和安全保障!

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,客户反映车辆问题经检查,非产品质量问题,无法申请质保,经销商已跟客户解释说明,客户未能认同。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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