投诉编号:【487795】 投诉时间:2020-06-24 10:38 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2020款 380TSI 四驱 豪华版 国VI
随车赠送的360度全景影像,但是只能看到前面影像和左右两侧前面影像,就是后视镜下面一点,而且今天2020年6月24日,来4s店检查要求给我更换一个360度全景影像带俯视视角的,这里的上汽大众销售经理就推卸责任,说我车辆出厂的时候不检查,到了现在才找他们,那如果车辆完全没问题还有售后维修部门干什么?而且这个全景前进挂D挡的时候跟车距离太近就会直接黑掉中控屏幕,影响开车看导航,很容易发生安全问题,请给我解决,还有上汽大众的销售经理说话真的很难听,直接让我走法律程序,摆明不想给我解决,一副爱答不理的问题,我都有录音,可以举证。
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户认同;我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。
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