投诉编号:【482859】 投诉时间:2020-06-10 20:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版
记上次反馈完变速箱问题后,处理无果,日后发现并非变速箱的全部问题,每次急加速和自动降档的时候,车辆怂动,而且底盘会有金属撞击音,多次试车后,感觉是分动箱传动不当,导致车辆怂车现象,请问大众技术部门,只会用数据和故障码来解决无理原因导致的异响吗?好比你娶个老婆,你老婆一抬腿就异响,其实是因为股骨头缺钙导致筋错位异响,你也会抓到医院去做个全身CT吗?测量没问题就结束了吗?
上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已进站检测,目前车辆情况正常;经销商已跟客户沟通解释,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
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