东风日产奇骏副驾驶车顶拉手装配松垮不牢固

投诉编号：【495434】 投诉时间：2020-07-13 13:59 投诉品牌：东风日产 投诉车系：奇骏 投诉车型：2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

投诉内容：

6月份端午节外出旅游时坐副驾驶意外发现副驾驶拉手松动的很厉害并且露出很大的缝隙，2020年7月4日今天到4S店保养时反馈此问题，经售后人员检查称这是厂家出厂装配时就存在的问题，无法解决。请车质网及相关部门给予指导意见，帮助解决车辆质量售后问题，恳盼回复谢谢！以上为第一次投诉时内容，之后几天内收到车质网电话核实情况，然后收到自称是东风日产的电话(显示北京)，称本地专营店会联系我解决，直至今天7月13日，仍未接到任何4S店相关的来电，车质网的投诉也显示完成，请问这是什么情况？

投诉回复：

东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.

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