投诉编号:【495168】 投诉时间:2020-07-12 22:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.5L CVT 豪华版 5座 4WD
2017年4月底提车至今,车辆的转向系统存在严重卡顿、回方向盘困难,空调系统无法制冷等严重缺陷问题,至今原厂未给予解决。我的车辆除了首保、二保在销售的4S店保养以外,其它的保养几乎都在广州市天河区专营店保养的,至2017年5月首保开始时就已经报修“转向系统异响”的问题,但保养师傅只会做简单的“放机油、加机油的工作”,根本没技术查修故障,但又死要面子,还不告知消费者他不行!2019年10月,空调出现不制冷的情况以来,曾多次配合到去检查。维修师傅没一次能检查个所以然。如今大热天的夏天,没空调,怎么用车?几年以来,收费保养一直在4S店进行,每次都有报修,每次都告知我没问题。如今转向系统问题、空调问题,均得不到彻底解决。专营店的检修技术不说,售后的维修主管还处处撒谎,甚至把消费者几十万买的车出故障不解决,还说是消费者在闹!!消费者不讲道理!!
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.
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