投诉编号：【494515】 投诉时间：2020-07-11 13:19 投诉品牌：东风日产 投诉车系：奇骏 投诉车型：2017款 2.0L CVT 舒适版 5座 2WD
车辆在出现变速箱问题后4S店倒是积极配合。可厂家不积极处理，不肯理赔变速箱，只换零件。同时拒不按国家规定提供代步车或补贴，处理问题拖拉。打投诉电话后工单随意回复，没有闭环机制，不去核实，没有回访或回访不实。这样所谓的国企不以人民为中心的发展有何意义？真是丢了国企的脸。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027.
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