投诉编号:【493784】 投诉时间:2020-07-09 19:23 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2017款 320i M 运动型


华晨宝马3系车灯进水,车辆在2018年1月份发生事故并在宝马4s店维修,拆检过程中并未发现大灯损坏。于2020年6月下旬发现大灯进水起雾,4s店拆检告知大灯由于碰撞损坏。但此车辆自2018年1月份维修后并未发生事故,只有可能是2018年1月份维修时4s店在拆检过程中未发现大灯损坏。
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