华晨宝马3系转向助力失效存在安全隐患

投诉编号:【492729】 投诉时间:2020-07-07 14:21 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2012款 325i 2.5 自动 豪华型

投诉内容:

由于转向机控制模块缺陷,电子助力转向系统可能会非正常关闭,故障发生时会导致车辆失去转向助力,因此宝马中国召回2010-2012年产3系2000多辆,我的车也是这个时间段的车,但是售后反应不在召回范围,我的在行驶过程转向助力会失效,重启后会间歇性恢复,去4S店检测显示没有故障代码。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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